My WebID

Analyse von My WebID von Appwee

Wenn ich bei einem Anbieter ein Konto eröffne oder einen Vertrag digital abschließen soll, ist der Identitätsschritt oft der Teil, der den Ablauf ausbremst. My WebID richtet sich genau an solche Situationen: Die Finanz-App von WebID Solutions GmbH soll Identifizieren und Unterschreiben am Smartphone ermöglichen. Mein Eindruck ist, dass sie vor allem dann nützlich ist, wenn ein Unternehmen den WebID-Ablauf bereits in seinen Onlineprozess eingebunden hat. Als frei nutzbare, eigenständige Alltags-App ist sie weniger interessant.

Für einen konkreten Identitätsvorgang gemacht

Die wichtigste Frage vor dem Download lautet deshalb nicht nur, ob ich eine Identifizierungs-App brauche, sondern auch, ob der Anbieter, bei dem ich gerade etwas beantrage, My WebID unterstützt. Die App ersetzt nicht automatisch sämtliche Formulare, Ausweisprüfungen oder Unterschriften. Sie ist vielmehr ein Werkzeug für den Schritt, den ein Unternehmen in seinen digitalen Prozess ausgelagert hat.

In der Praxis ist das ein wichtiger Unterschied zu allgemeinen Finanz-Apps. Dort öffne ich die Anwendung häufig für Kontostände, Überweisungen oder Ausgaben. Bei My WebID gibt es einen klareren Anlass: Ein Vorgang verlangt eine Identitätsprüfung oder eine elektronische Unterschrift. Wenn dieser Anlass da ist, kann ein eigener mobiler Ablauf angenehmer sein, als Dokumente auszudrucken oder auf einen späteren Termin auszuweichen.

Ich würde die App daher nicht vorsorglich als tägliches Werkzeug installieren und dann erwarten, darin Finanzfunktionen zu finden. Ihr Nutzen hängt davon ab, dass ein bestimmter Vorgang sie anfordert. Wer gerade keine solche Prüfung erledigen muss, hat wahrscheinlich wenig Grund, die Anwendung regelmäßig zu öffnen.

So passt sie in einen typischen Ablauf

Ein realistischer Fall wäre ein Konto- oder Vertragsantrag, den ich unterwegs begonnen habe. An der Stelle, an der meine Identität bestätigt werden muss, wechsle ich in den vorgesehenen WebID-Schritt und erledige die Prüfung am Telefon. Anschließend kann ich den Antrag fortsetzen, statt den Prozess wegen eines Papierformulars aufzuschieben. Ob genau dieser Weg verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Anbieter und dessen Ablauf ab.

Ein praktischer Tipp ist, den Vorgang nicht erst dann zu starten, wenn ich nur noch wenige Minuten Zeit habe. Für eine Identitätsprüfung brauche ich eine ruhige Umgebung, ein geladenes Telefon und gegebenenfalls den passenden Ausweis griffbereit. Das klingt selbstverständlich, wird aber leicht übersehen, wenn der Antrag zunächst wie ein gewöhnliches Onlineformular wirkt. Die App macht den Schritt mobil, aber nicht automatisch ungestört oder sofort erledigt.

Ebenso würde ich vorab prüfen, ob ich den Prozess auf demselben Gerät begonnen habe, auf dem ich My WebID nutzen will, und den Anweisungen des jeweiligen Anbieters folgen. Bei Identitätsabläufen kann ein Wechsel zwischen Browser, App und E-Mail unnötige Verwirrung verursachen. Der hilfreiche Vorteil liegt gerade darin, den vorgesehenen Ablauf sauber zu Ende zu bringen, nicht darin, beliebige Prüfungen selbst auszuwählen.

Was der aktuelle Stand für neue und bestehende Nutzer bedeutet

Die aktuelle Ausgabe ist Version 10.2.0. Das zeigt, dass die Anwendung über mehrere Entwicklungsstufen hinweg gepflegt wurde; allein aus einer Versionsnummer lässt sich aber nicht ableiten, welche Funktionen sich geändert haben oder wie ein bestimmter Ablauf heute aussieht. Wer My WebID bereits für einen Vorgang nutzt, sollte sich deshalb an den aktuellen Hinweisen in der App und beim jeweiligen Anbieter orientieren, statt sich auf eine Erinnerung an einen früheren Bildschirm zu verlassen.

Die App erschien am 11. April 2019. Für mich ist das vor allem ein Hinweis darauf, dass sie nicht als kurzfristige Neuerscheinung zu betrachten ist. Es ist jedoch kein Beleg dafür, dass jede frühere Bedienungsweise unverändert geblieben ist. Bei Anwendungen, die Teil eines größeren Identifizierungsprozesses sind, können sich sowohl die Oberfläche als auch die Anforderungen des angeschlossenen Unternehmens weiterentwickeln.

Für bestehende Nutzer dürfte die wichtigste praktische Folge sein, dass ein bereits vertrauter Name nicht garantiert, dass ein neuer Antrag exakt wie der letzte funktioniert. Ich würde bei jedem neuen Vorgang die konkreten Anweisungen lesen und nicht davon ausgehen, dass ein früher bestätigter Identitätsnachweis automatisch für einen anderen Anbieter oder ein anderes Anliegen ausreicht. So vermeide ich, mitten im Antrag nach einer vermeintlich gespeicherten Freigabe suchen zu müssen.

Die Reichweite ist beachtlich: My WebID wurde über eine Million Mal installiert und hat einen Durchschnitt von 4,2 bei rund 43.000 Bewertungen. Das spricht für eine breite Nutzung, sagt aber weniger darüber aus, ob ein einzelner Identifizierungsvorgang reibungslos verläuft. Solche Erfahrungen hängen auch davon ab, wie der jeweilige Anbieter den Prozess einbindet und welche Situation die nutzende Person gerade hat.

Wo die mobile Lösung hilft – und wo sie Reibung behält

Der größte Vorteil gegenüber Papier, Postweg oder einer persönlichen Terminlösung ist für mich die Möglichkeit, einen passenden Vorgang direkt am Smartphone fortzusetzen. Das kann besonders hilfreich sein, wenn ich einen Antrag abends oder unterwegs begonnen habe und nicht erst einen separaten Schreibtischablauf organisieren möchte. Eine elektronische Unterschrift kann außerdem den Medienbruch vermeiden, bei dem ich online anfange, anschließend ausdrucke und das Dokument wieder einscannen muss.

Der Gegenwert dieser Bequemlichkeit ist, dass ich stärker vom digitalen Ablauf abhängig bin. Ein kleiner Bildschirm ist nicht immer angenehm, wenn ich Angaben sorgfältig prüfen oder Anweisungen parallel mit einem Formular abgleichen muss. Falls ich zwischen App und Browser wechseln muss, kann ich leicht den Überblick verlieren. Ich würde wichtige Vertragsdetails daher vor dem letzten Bestätigungsschritt in Ruhe lesen und nicht annehmen, dass eine schnelle Unterschrift dasselbe ist wie eine vollständige Prüfung des Inhalts.

Auch die technische Umgebung zählt. Ein schwacher Akku, eine unterbrochene Verbindung oder eine laute Umgebung können einen Vorgang lästig machen, gerade wenn Aufmerksamkeit verlangt wird. Das sind keine besonderen Mängel, die ich der App allein zuschreiben würde, sondern echte Grenzen einer mobilen Identifizierung. Wer gerade keinen geeigneten Moment hat, fährt womöglich besser damit, den Vorgang später an einem ruhigen Ort fortzusetzen.

Im Vergleich zu einer Identifizierung vor Ort ist My WebID klar auf Bequemlichkeit und Ortsunabhängigkeit ausgerichtet. Eine persönliche Prüfung kann für Menschen angenehmer sein, die bei digitalen Anweisungen unsicher sind oder lieber direkt nachfragen. Im Vergleich zu einem Papierformular ist die App potenziell schneller und leichter in einen Onlineantrag einzubauen, verlangt dafür aber ein kompatibles Verfahren und ein Smartphone, auf dem sich der Ablauf zuverlässig bedienen lässt.

Für wen sie passt – und wer besser anders vorgeht

Ich würde My WebID empfehlen, wenn ein konkreter Onlineantrag ausdrücklich einen WebID-Schritt vorsieht und ich Identifizierung oder Unterschrift direkt mobil erledigen möchte. Sie passt besonders zu Menschen, die digitale Vertrags- und Kontoabläufe gewohnt sind und lieber einen Antrag in einem Zug abschließen, statt dafür Unterlagen auszudrucken. Der Preis ist kostenlos, und die Altersfreigabe liegt bei USK ab 0 Jahren; das macht die App jedoch nicht automatisch für jeden Antrag oder jede persönliche Situation passend.

Weniger geeignet ist sie, wenn ich eine allgemeine App zur Verwaltung meiner Finanzen suche oder nicht weiß, ob der betreffende Anbieter diesen Weg akzeptiert. Ebenso würde ich eine andere Option erwägen, wenn ich Dokumente auf einem größeren Bildschirm vergleichen möchte, bei einer digitalen Prüfung Unterstützung brauche oder eine persönliche Identifizierung ausdrücklich bevorzugen würde. Der entscheidende Maßstab ist nicht, ob die App grundsätzlich nützlich klingt, sondern ob sie in genau den Antrag eingebunden ist, den ich abschließen will.

Die Anwendung hat 14.000 Rezensionen. Bei einer solchen Zahl lohnt es sich, Rückmeldungen nicht nur nach dem Gesamteindruck zu beurteilen: Für meine Entscheidung wäre besonders relevant, ob sie einen ähnlichen Ablauf und ein vergleichbares Gerät betreffen. Eine Erfahrung mit einem bestimmten Anbieter lässt sich nicht ohne Weiteres auf jeden anderen Vorgang übertragen. Auch deshalb würde ich Bewertungen als ergänzende Orientierung lesen und den konkreten Anweisungen im eigenen Prozess Vorrang geben.

Was ich vor dem nächsten Vorgang im Blick behalten würde

Wenn ich My WebID erneut brauche, würde ich zuerst klären, ob der Anbieter die App tatsächlich für den anstehenden Schritt vorgesehen hat. Danach lege ich den Ausweis bereit, sorge für ausreichend Akku und nehme mir Zeit, die Angaben vor einer Unterschrift zu kontrollieren. Diese Vorbereitung ist ein kleiner, aber konkreter Unterschied zwischen einem entspannten Ablauf und einem Abbruch, weil ich mitten in der Prüfung etwas suchen muss.

Bei künftigen Änderungen würde ich weniger auf eine höhere Versionsnummer als auf den praktischen Ablauf achten: Sind die Hinweise verständlich? Ist klar, wann eine Identifizierung abgeschlossen ist und wann ich zum eigentlichen Antrag zurückkehren muss? Solche Punkte bestimmen für mich stärker, ob die App im Alltag überzeugt, als ein abstraktes Versprechen von digitaler Bequemlichkeit. Die Version 10.2.0 ist der gegenwärtige Stand, kein Grund, bestimmte künftige Verbesserungen vorauszusetzen.

Mein Fazit fällt daher bewusst zweckgebunden aus. My WebID kann einen konkreten Identifizierungs- oder Unterschriftsschritt deutlich besser in einen digitalen Antrag einfügen als Papier und unnötige Umwege. Sie ist aber kein universeller Finanzbegleiter und nimmt mir weder die Prüfung eines Vertrags noch die Entscheidung über den passenden Identifizierungsweg ab. Wenn ein Anbieter sie für meinen Vorgang vorsieht und ich den Schritt konzentriert am Smartphone erledigen kann, würde ich sie nutzen. Ohne diesen konkreten Bedarf würde ich sie nicht als unverzichtbare App einplanen.

My WebID Vor- und Nachteile